几天前,家里燃气热水器突然不工作了,显示屏提示E5错误代码,于是网上找到了一个修理工上门维修,报告了故障表现。不久来了一个小伙子,只带了一个螺丝刀和一个小盒子(后来知道这个盒子里是启动装置)。小伙子人干干净净倒是不错,就是完全不像专业人员,没有工作服、没有工具盒。我当时就觉得不靠谱,不过心里提醒自己不应该对某个职业有刻板印象,教授也有外表很猥琐的不是吗?

但小伙子接下来的工作还是让我否定了他的专业能力。他拆开热水器外壳后,完全没有任何检测,询问了一下热水器的购买时间就换启动器。我以为他对这种故障早就司空见惯,对如何维修已经胸有成竹,也就没提出质疑。不料换上启动器之后,问题完全没有解决。他这时说可能是主板坏了,然后微信视频联系了他店里的老板,对着热水器的内部照了几下。老板也说主板坏了,在我的询问下,两人对主板的报价是3、400元,并告知只保用半年,建议我可以以旧换新花1200元左右在他们店里重新买一台。我这时对他们已经不再信任了,就说考虑一下再说。结果付了30元上门费,整个过程不超过15分钟。

我心里有些不忿,都没有任何检测就说主板坏了,你们都是火眼金睛吗,而且一两千的机器主板能值这么多钱吗?于是求助度娘,发现E5故障其实很好解决,于是决定自己动手。到万能的淘宝上一搜,结果同款热水器主板报价也就80元上下。找到一家店铺,跟客服沟通好了型号,拍下主板的时候发现推荐商品里有E5故障解决套装,共两个元件计20元。店家很贴心的建议先换这两个元件,一般这样就能解决问题,换了它们还不行再考虑换主板。我便一起拍下来了。

接下来两天就等东西到货了,还好这两天天气好,太阳能洗澡够用。隔天就收到了配件,我立马开始动手。说实话,拆开热水器外壳还是有些懵的,因为主板很大块,所以很显眼,上面的线束等等都是有插槽的,换起来很简单,但其他的元件就不好找了。稳稳心态之后我把新买来的配件对着热水器上的元件一个个找,果然找到了温控器。那就先碰碰运气把它换了试试。找到地方后换起来其实挺简单,两颗螺丝拧下来,把旧的取下新的装上,再把螺丝拧紧。

插电通气一试,it works!果然问题解决了,哈哈哈!

反思

回顾一下觉得,维修店未尝不知道问题很小,但这样一来他们就赚不到钱了,所以有可能故意夸大故障。因为有朋友做家电维修,跟我透漏过很多这方面的信息。但如果你想让人信任你的判断的话,好歹要装出专业的样子吧?当然,这也可能是因我本身社会信任感极低做出的猜测。

我一直认为现代社会应该是分工精细的,专业的人做专业的事,这样才会既省时又省力,社会才能高效率地运转,但总有人利用专业壁垒去牟取不正当的利益,破坏了社会信任。信任丧失导致的后果必然是社会运行成本提高、风险加大,最终受害的也是每个身处其中的人。医患关系、政民关系、家校关系出现的问题,都与此不无关系。

16条评论

  1. 这些奸商就该拖出去重打二十大板!
    有一次我的车只能锁上不能解锁,去修理店老板说可能是电机问题,需要整块一起换大概一千左右。我换了家店,维修师傅拆开遥控器换了块钮扣电池轻松解决,十元钱。

    1. 几个大品牌热水器说明书上貌似都有说明错误代码对应的故障问题,有些是自己就可以解决的,说明书找不到也可以问度娘。
      我家热水器第一次坏当时自己怕不安全不敢弄,找人修花了上百元(上门费特高),结果几个月后又出现同样问题,找那个人过来又说的和上次一样,我就火了,让他回去了,然后自己查代码自己把里面的线拔掉重新插了一次,结果用到现在几年了从来没坏过,我怀疑那个人就是故意的,或者技术根本就不行……

        1. 哈哈,问题解决就行,不管方法是啥样的,有可能病症不一样呢?
          因为这次经验,后面洗衣机坏了,在某宝上买了一块板换过,虽然可以正常使用,但显示一直不正常,只能将就用着,业余和专业还是有差别的。。。。

  2. 现在的售后维修人员水平真不好说,绝大多数没有经过严格的培训就上岗了。遇到问题,就说换着换那。
    动手能力强的完全可以上淘宝,联系卖配件的商家咨询,判断故障原因,基本都能解决。

  3. 现在很多修理工都是这样,我的洗衣机修了两次,第一次两百多,第二次三百的,加起来都是600了,也没完全修好,就是换东西,技术太差。
    忍了白半个月,买了个新的,也才1000块,修得实在太亏了。

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